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    2017年4月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2017    是否有答案：有    作答時(shí)間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    提出了質(zhì)量即“適用性”的概念的學(xué)者是

    • A、朱蘭
    • B、休哈特
    • C、泰羅
    • D、石川罄
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    可靠性管理


    提出“產(chǎn)品和服務(wù)的好壞與否主要是由所在的活動(dòng)過(guò)程或系統(tǒng)決定的”這一觀點(diǎn)的代表人物是


    • A、彼得·圣吉 


    • B、克勞士比


    • C、費(fèi)根堡姆


    • D、戴明


    組織的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要包括


    • A、主要市場(chǎng)


    • B、法規(guī)環(huán)境


    • C、能力和核心能力


    • D、當(dāng)前的業(yè)務(wù)方向


    • E、組織文化


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